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北京奔驰GLC仪表盘无任何信息显示

投诉编号:【1040253】 投诉时间:2023-10-29 23:45 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2022款 GLC 300 L 4MATIC 动感型臻藏版

本人于2022年11月7日(机动车销售统一发票日期)在南宁购买了一辆奔驰GLC300L汽车,于2023年10月22日发现汽车仪表显示器出现故障黑屏,无法显示任何信息,随后即将车辆开往南宁4S店进行维修,南宁4S店通过其电脑检测车辆故障并进行升级,但其电脑无法识别车辆软件号,南宁4S店经询问奔驰总部后判断为仪表损坏,此时车辆处于质保期内,但南宁4S店以车辆在外加装了ACC功能刷过仪表程序且南宁4S店在未举证出加装ACC与仪表损坏有直接因果关系的情况下,拒绝对仪表进行保修。备注:本车是在2022年12月加装的ACC,但并未对仪表盘进行拆装,且加装后直至仪表盘黑屏故障,10个月的时间仪表盘均正常显示,如果加装会损坏仪表盘黑屏,如何能使用10个月才故障?。我希望南宁4S店及厂家履行保修责任更换仪表盘。

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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