东风本田艾力绅变速箱故障灯亮 无法加速

1，时间延误：10月22日，将车辆送至4S店，至10月28日，一直让等待厂家维修方案，最早说需要两三天，现在没有明确时间，多次致电4S店，被告知等待厂家回复，联系厂家400，没有任何回复，再联系400，一直无人接听。2，没有告知故障原因，4S店不告知是传感器问题，还是变速箱损坏造成的故障。3，没有明确维修方案，是否需要更换零部件，是否需要更换变速箱，没有人告知。