东风日产逍客后尾灯开裂 希望予以解决

晚上无意当中发现后尾灯有开裂的现象，都是细密的小裂纹在打开尾灯的情况下特别的明显。东风日产厂家告诉我是人为问题，不予索赔。这个我不认可，试问出现的小裂纹都在尾灯内部是怎么人为造成的，希望厂家给予解释并进行更换。