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广汽本田皓影发动机防火墙腐烂

投诉编号:【1037924】 投诉时间:2023-10-26 13:08 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2020款 240TURBO CVT 两驱 豪华版

20年4月份提车的广汽本田皓影两驱豪华版,使用一年多以后发现发东西防火墙有自然开裂的情况,保养的时候和4S店技师反映这个情况,当时技师说可以申请更换,但是需要抬发动机才可以更换,当时选择不申请,今年4月份到广汽本田百色城东店保养,因为准备出质保期,所以和售后接待提出这个问题,之后和厂家申请更换,但因工作原因,最近一直没时间去更换,和售后商量等下次保养在去更换,遭到拒绝,理由是超出质保期。经到车质网投诉后,厂家人员联系让到4S店更换,但与4S店沟通还是需要抬整个发动机才能更换,抬发动机涉及到装配还有以后车子的保值率问题,个人想法是既然是车子的质量问题,选择不更换,日后此问题我自己负责,但是向厂家申请一定的补偿。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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