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奇瑞艾瑞泽8车窗处漏风行驶中风噪大

投诉编号:【1037333】 投诉时间:2023-10-25 16:11 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2022款 1.6T DCT逸

奇瑞艾瑞泽8漏风问题一直没有解决,没有任何态度,就是“拖”字诀,不处理。现在4S店已经明确告知,该问题无法解决,厂家也没有赔偿或者退车的政策,厂家摆烂吃定消费者。最近4s店打电话让我去4s店用分贝仪测风噪,但是我问4S店工作人员国家标准是多少,奇瑞自己的企业标准是多少,工作人员都不知道。实际上国家对风噪这一块没有强制标准,奇瑞企图用一个不存在的东西糊弄客户。而且因为漏风问题我已经去了4s店3、4次,浪费大量时间,还没有结果。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆盛联辉瑞4S店反馈:风噪其实是由于汽车行驶时,空气快速流动与车体撞击、摩擦及气流回旋,所产生的一种空气动力性噪音,受车速、外界风向及风力大小、车辆外部造型等影响。目前艾瑞泽8车内噪声水平已经处于行业中上等,对于客户提到的风噪声,据我司重庆盛联辉瑞4S店反馈,已及时联系客户邀约进站让专业维修技师检测一下,是不是属于正常情况,但是客户不愿意进站,建议客户可以后续保养进站检查,具体处理措施要看维修技师检测结果。具体车辆问题,会积极排查处理,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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