用车不到2年行驶4万多公里时车的2个大灯发黄,虽然是在3年8万公里质保期内可更换,但是这款车很多车主更换后不到半年又发黄,超过质保期后一个大灯更换需要2万元,这款车的车灯发黄是通病,不应该由消费者买单,请相关部门沟通反馈,延长大灯发黄质保期!
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
