我在2023年10月22日中午12点进行售后保养,前两天于app预约保养并明确饰板掉漆需要更换,在我今日进入店内保养之前店内售后接待并登记情况(我又告知饰板掉漆和左前大灯发雾发黄问题),在下午14:40时许,电话告知我汽车完成售后保养,等我到了现场之后,售后又告知我:因为我右前大灯新换过,所以左前大灯会显得发黄发雾,?随后又告知我汽车饰板不能更换,因为腐蚀原因,也没具体告知什么原因腐蚀,拿不出证明报告;首先第一点,我就是因为左前大灯发黄发雾了才要更换的,和我说我的右前灯新换了,显得比较亮???说的什么屁话;第二点,饰板腐蚀一没原因二拿不出证据平什么不给更换,难道说下雨,鸟屎,虫瘿,都算,在给我开保养项目的时候说的头头是道,这个少了不能质保那个不行,还必须要附加进气清洁等收费项目,到了质保影响到自己利益了,开始一百个不乐意了,又不是人为的,既然保证了终身质保,那就老老实实做到底,不能的话就别保证,真应该再让周树人先生起来看看这个吃人的社会!
领克厂家回复:2023/11/1收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
