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华晨宝马5系刹车片异常磨损 希望厂家处理

投诉编号:【1035138】 投诉时间:2023-10-22 17:45 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2023款 530Li 尊享型 豪华套装

右后轮刹车片磨损严重,左后轮刹车片磨损很少。车辆报警提示更换,到修理厂发现问题了然后联系4s店。车子全程在4s店保养,4s店从未发现及反馈偏磨的情况。后因拖车费用问题推脱逃避问题,车辆拖到徐州宝兰店后,售后说厂家回复这个属于正常现象,没有任何问题,而且说宝马5系车都是这种情况,我也咨询过修车厂,这个很明显是刹车偏磨,刹车泵不归位引起的。对于厂家及4S店的回复我非常失望,始终在逃避问题!敢问宝马车主们你们是否接受这样的结果。刹车偏磨严重在他们眼里是属于正常现象,这个置车主行车安全不顾的行为着实让人恶心。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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