广汽丰田凯美瑞曲轴后油封漏油

丰田凯美瑞曲轴后油封漏油。平时车辆停放后，发动机下方出现漏油，保养时经4s店检查为曲轴后油封漏油。平时车辆正常家用、在4S店按期保养，使用纯牌0w-20机油。但行驶53000公里后发现发动机曲轴后油封处漏油，更换新油封需要上千的费用。此应为质量问题，请厂家予以解决。10月17日已投诉，厂家回复跟进，但实际并未联系本人，请予以解决。