



2023年9月9日晚将车辆拖车至淮安长城哈弗4S店,车辆天窗落水管脱落,导致前几天大暴雨雨水流淌到车内,导致车内前排和后排脚垫全是水,中控屏幕黑屏不亮,车辆到店后进行维修,前两天店里服务人员通知我可以去取车了,我在2023年9月22日去店里取车,进门我问店里的一个服务人员,我说我过来取车,他问我车牌号码,我告知后,因为之前在车质网投诉过,可能他很不开心,直接让我撤诉,才能取车,之后店里的另一个人取车给我,走之前也是强硬的让我撤诉后车辆才能开走车,本身车辆昨天太脏,我没有仔细查看车辆,等到家后我把车辆洗完车,才发现车辆的左前翼子板,左前门,左后门上面漆面被磕掉了,还有主驾座椅旁边的漆面刮了一道,我给他们店里的人打电话询问,给他拍了照片,他说他去问问,于是我就等着回复,我等了几个小时,都没有回复,我就直接打电话再次询问,店里的人直接跟我说,他需要问清楚,还说他很忙,哪有那么多的时间去关注我这个事,那好吧,我现在不用麻烦他了,那就只能麻烦厂家能给个回复了,作为客户,对这个品牌的售后服务已经失去信任了,客户有问题找品牌售后服务店,还要被喷,我不能理解长城哈弗的售后服务人员是否接受厂家的专业培训,希望厂家能尽快给个回复。
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