比亚迪宋PLUS新能源未经同意私自升级

投诉编号：【1033973】 投诉时间：2023-10-20 15:38 投诉品牌：比亚迪投诉车系：宋PLUS新能源投诉车型：2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS 5G版

车辆系统近期推送了OTA升级到1.3版本，但是车主并没有主动去点击升级，每次下车关闭电源都会有升级提示，但是在2023年10月19日用车完毕之后发现并没有升级提示了。然后检查发现车辆已经自动升级了。后来检查发现手机上的比亚迪海洋网APP在应用商店升级了，同时OTA版本里面显示的是V1.2版本，但是功能描述已经是V1.3版本的升级描述了。点击升级也提示已是最新版本。故发现比亚迪车机系统偷偷在后台给车主升级侵犯了消费者的知情权。法律明令禁止！

比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。