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华晨宝马5系新能源经销商更换电池故意拖延

投诉编号:【1031937】 投诉时间:2023-10-17 17:03 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系新能源 投诉车型:2020款 530Le 豪华套装

电池引起制动系统问题,据商家回应说放在那边没空给我拆电池。在停修期间也不向厂家预定电池,一直拖在那边到今天十天了,连动都没动,一直说泡水车太多没空修我的,车多我可以理解,但是我不理解为什么修理工具以及电池不先定回来,这样不是浪费时间吗。等商家有空了,再订电池,我是不是还要再等厂商寄电池。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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