我的车在2023年9月28日出现黑屏,车机系统瘫痪,经4S店维修人员检测,是因为收音机模块出现了故障,然后跟厂家订货进行维修,但是上汽通用一直因全国缺货,没有配件,我一直催促存了20天,说一直没有货,犹豫车机系统瘫痪,严重影响了我的驾驶,车上设置都无法完成,也严重存在驾车隐患,要求厂家尽快更换配件。凯迪拉克XT4燃油模块故障隐患导致车辆存在动力消失的风险。经了解,我购买此批次车型的燃油模块存在较大故障隐患,一旦出现故障轻则导致发生车辆追尾等事故,重则导致乘员伤亡。经电话咨询4S店我得到的回复为暂未提供免费将现有模块更换为升级改进后模块的服务,后电话咨询厂家得到的回复是不清除此情况,并目官方也不提供免费更换的服务。鉴于此隐患极大,作为车主我无法承受其一旦出现故障所产生的严重后果,我也不接受凯迪拉克作为老牌豪华品牌竟在车辆的这种重要问题上出现设计错误.并且在广大车主反映已经出现严重后果时选择漠视消费者的声音,不进行官方召回批量处理。这是极为不负责任的表现!这不是一个百年老品牌对待消费者应有的态度!我相信众多凯迪拉克车主选择凯迪拉克正是因为相信它作为百年品牌的诚信和可靠,但厂家和商家这样的态度着实是让消费者寒心,拿广大消费者的生命安全去赌博,我的车已经两次出现发动机故障灯亮起了,为了我的安全,我要求马上更换燃油模块。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理
