本人10月7号由于被追尾，车子到4S店维修。承诺4-5天就能修完，最迟10月16号可以提车。10月13我跟进进度时，4S店反馈由于后保险杠缺货，15号才到货，要延后一星期到10月20号提车。10月15号跟进后保险杠到货情况，4S店才告知上汽通用厂方仍未安排生产，且不知道什么时候能到货，让我等，但还要等多久，那要看上汽通用厂方什么时候给我做出来后保险杠。对于这样不负责任的回复，我不能接受。随后我打上汽通用凯迪拉克投诉电话40082019023反馈诉求，要求明确后保险杠什么时候有货，客服承诺稍后会有人联系我。大概一个小时后4S店的人联系我，表示他们也很无奈，他们一直在跟进上汽通用厂方的计划人员，但一直未给出排产和到货时间。10月16号上午，厂方仍未给出排产计划时间。我打电话跟进投诉处理进度，并明确了我需要10月20号提车的诉求。客服踢皮球说他会反馈给相关部门，稍后有人联系我。到现在没有一个人联系我。上汽通用就好像从来没有收到过我的诉求一样！不予理会！这就是上汽通用凯迪拉克对待客户的态度！别问，问就是等，等到什么时候不知道！别催，催也没用，就是不给你做！别投诉！投诉了也没用，你看我理不理你！你能把我怎么样？从未见过如此恶劣的服务态度，投诉，投诉到底！
上汽通用凯迪拉克厂家回复：邀约客户处理
