五菱Air ev晴空车身密封不严 车内进蚂蚁

投诉编号:【1031254】 投诉时间:2023-10-16 21:31 投诉品牌:五菱汽车 投诉车系:五菱Air ev晴空 投诉车型:2023款 四座-进阶版

投诉内容:

交车第一天发现蚂蚁在充电盖里面,销售人员帮我清理一下,当时想着没有多大问题就交车了。开回家又发现第二天又开去4S店处理,当时没有看到还有蚂蚁,我们又开回家,开回来第隔了2天,第3天开始大爆发,驾驶舱到处都是,最后是4S店工作人员上门开回去的,一直处理了一个月都没有回应,车也一直停在4S店,期间问了好几次都没有给回应,厂家投诉了两次也是没有给处理意见。并且车辆低开发票,购车合同也没有给。

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实,用户所说情况不符,用户当天提车没有蚂蚁,使用2天后进站反馈车辆有蚂蚁,站点帮助用户免费清理了,经过一段时间观察,并未再发现有蚂蚁,用户要求退车,根据三包法,用户车辆未达到退换车条件,请用户谅解。目前警察已介入,建议用户诉求在第三方的协调下处理。如有疑义可与4S店协商沟通。

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