进口奔驰C级AMG变速箱跳挡顿挫 阀体故障

投诉编号:【1030832】 投诉时间:2023-10-16 12:43 投诉品牌:梅赛德斯-AMG 投诉车系:奔驰C级AMG 投诉车型:2017款 AMG C 43 自动 4MATIC 特别版

投诉内容:

最近几天发现汽车起步的时候,挂D挡以后立马又变回N挡,需要重复操作几次才能挂上D挡,并且挂上的同时汽车会有强烈的顿挫感。去上海利amg中心检测,得出的结论为变速箱控制阀体出现问题,需要整体更换变速箱控制模块,amg中心报价为1万大几。本人觉得变速器属于汽车三大部件之一,不应该在8万公里都不到情况下损坏,要不然整个社会满天都是变速箱损坏的新闻。因此本人觉得此种情况属于个别产品质量问题,由此导致的损失不应该由消费者承担,希望奔驰厂家做出合理的赔偿和解释。

投诉回复:

梅赛德斯-AMG厂家回复:经核实针对您反馈的车辆事宜,了解到授权经销商已联系您沟通解释由于车辆已超出质保期,故无法提供保修服务,如您愿自费到店维修更换,店内会给予善意支持方案,您可随时联系店内进行沟通,为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。

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