奔驰C级AMG新车后保险杠损坏变形

投诉编号:【664321】 投诉时间:2021-11-11 17:23 投诉品牌:梅赛德斯-AMG 投诉车系:奔驰C级AMG 投诉车型:2021款 AMG C 63 轿跑车

投诉内容:

本人2021年1月初在上海松江4S店全款(108万元)购买了一辆奔驰C63COUPE,过了个年因为疫情过年没怎么开,一直停在地库。过完年去洗车发现车子左侧后杠存在形变,从车身侧面看不明显,但是从车子正后方看特别明显。是一个不怎么容易发现的外观问题,本地4S店工作人员看了以后判断为后杠损坏,达到维修的条件。这时提车时无意拍的一张照片暴露了车子在提车时就存在这个问题,与上海4S店交涉对方拒不承认,拿出照片以后说这是正常的现象,因为车子在组装过程中或多或少存在瑕疵,这个理由真的无法接受。后来把车子开到上海现场让他们的售后看了之后,售后的师傅直接说这个已经可以维修了,确实是严重的质量问题,4S店只愿意承担维修的费用但是对自己瑕疵车当新车卖的消费欺诈的事实避而不谈。我这边有跟4S店经理的对话录音,期间4S店经理大方承认确实是瑕疵车(有可能是运损车)当新车加价卖给了我。还把责任推卸给厂家,说厂家生产环节的问题,4S店没有任何责任,把PDI检测报告证书当成毫无意义的废纸,简直可笑,毫无底线!目前4S店要求我们自己开车去上海修车,而且不愿意换一个新的后杠,我这个车买到现在一个螺丝没动过,上来就要拆后杠而且随便修一下补个漆,自行承担多次往返的费用。

投诉回复:

梅赛德斯-AMG厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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