2021年4月在内蒙古巴彦淖尔市捷泰汽车贸易有限责任公司订购一辆吉利星越汽车，当时厂家活动送4年/12万公里免费保养，销售顾问未与我单独签署保养协议，厂家未明确规定非首任车主不得享受此保养政策，现我车辆已过户，系统里仍显示我还有11次免费保养未使用，在预约第三次免费保养时，4s店拒绝为我提供服务，投诉厂家无果。希望吉利汽车在自己条款不明确，4s店未与我签署保养协议的前提下，承担自己的责任，履行原本承诺的保养服务！
吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。
