东风风行T5 EVO贯穿尾灯进水 4S店拒绝更换

2023年9月我的车后面贯穿尾灯进水，导致我的左转向灯不亮，去4s店进行更换，以我们撞击了车灯为由不予索赔，说我们2022年7月份出了事故，可是我们的事故是右侧轻微擦伤，只做了喷漆，并未撞击车灯，贯穿尾灯外表完好，无撞击痕和擦痕，里面也没有贯穿裂痕，只有一个螺丝的处有一点小裂，他们说是我们去年撞的，我说右侧轻微擦伤右侧都好好的，左边怎么会裂，事故都过了一年多了今年才这样的，他们不听解释，也不检查电路问题，直接给厂家报我们撞了车灯，拒绝索赔，而且态度真的不是一般的差，技术总监修的时候还说脏话，从来没遇到过这样的售后公司，希望通过这个平台，能给我解决一下问题。