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东风风行T5 EVO车身多处锈蚀 要求处理

投诉编号:【1015263】 投诉时间:2023-09-23 18:01 投诉品牌:东风风行 投诉车系:风行T5 EVO 投诉车型:2021款 1.5TD DCT 星耀版

本人于2021年4月,在内江东风风行厂家授权经销商处购买风行T5EVO一台,至今按时保养。使用一年多后,于22年8月20日,向4S店反映尾灯进水,后更换一次尾灯。使用一段时间否再次进水。觉得麻烦未再次更换。22年12月向店里反应车门锁部位及周边生锈,然后由店里推荐去自贡,跑了几次后做了一次生锈喷漆。后在23年3月向店里再次反应生锈问题,去过内江服务站几次,均未处理好。近段时间生锈问题愈加严重,四门门锁及周边生锈,机盖目前已锈穿,左前减震包已生锈,严重影响行车安全,投诉厂家无数次,厂家一直反馈记录,无实质性进展。内江服务站还表示,如果厂家同意修复喷漆,还要我本人承担好几千的费用。我本人觉得厂家属于对消费者严重不负责的状态,根本不考虑消费者的人生安全,甚至服务站人员表示他遇到过长城出现同类问题就给客户更换了车身主体,说东风属于国企,压根就不可能换。难道这就是这些大企业对待客户的态度和心理吗?现在我的诉求是要求厂家换车,如果不换车,就要求厂家保证我今后使用此车的安全,出了问题,由东风风行厂家负责。在车质网投诉实属一个普通消费者的无奈之举,感谢。

东风风行厂家回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。

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