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华晨宝马3系刹车片异常磨损过快

投诉编号:【1029898】 投诉时间:2023-10-14 21:30 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2022款 325Li M运动曜夜套装

我在2020年12月购买的宝马三系,在我行驶两万四千公里的时候出现刹车片磨损需要更换刹车片,但是宝马厂家发布的公告在两万五千公里如果出现后刹车片磨损异常,可以免费更换刹车卡钳及刹车片,但是在4S店做完检查,说我2万4千公里刹车片磨损到只有2mm需要我自费更换刹车片,我觉得不合理,因为他是存在设计缺陷,刹车分泵不归位导致我的刹车片磨损异常而且厂家也明文规定在2万5千公里内出现问题可以免费更换刹车分泵和刹车片因为是宝马厂家自身设计缺陷导致的,而4S店却规避责任不承认厂家发布的公告反而要求买家自费更换,态度很恶劣深深的伤害的消费者。我只能恳求车质网给买家一个公平公正的处理方法。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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