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华晨宝马3系正常行驶中跑偏一直未解决

投诉编号:【1029897】 投诉时间:2023-10-14 21:30 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2023款 325Li M运动曜夜套装

本人22年12月购入车辆,出店便发现车辆右跑偏的问题,当时与销售沟通考虑为天气原因,横风导致。后通过平日驾驶发现问题依旧存在,从7月一直到10月,一共因为跑偏问题在4S进行过5次以上四轮定位及3次维修,均未解决问题,其中包含一次厂家远程指导并更换底盘羊角。现在4S给出解决方案为底盘件逐一拆件排查,新车一年不到就要拆各种底盘件?维修期间4S卖车时要求买的服务中的代步车从未到位过,客户经理承诺的路程及油耗补偿也未落实。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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