本人于2022年2月份从甘肃购买一辆大众途岳车。自2022年12月份左右,车辆出现异响情况,因车辆经常在新疆和田地区于田县活动,多次到距离200公里的和田查找异响原因,第三次去该4s店时,告知是变速箱异响,并表示向厂家反馈,2023年7月11日,当我再打电话问还4s店经理时,经理告知我,厂家表示该异响不予索赔;后期在7月中旬和田技术经理表示可能是飞轮问题,并给我更换了飞轮,异响问题依然未解决,后期我多次向4S店和厂家反馈该问题,至今无人解决该问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
