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上汽大众途岳变速器顿挫异响维修未解决

投诉编号:【1029831】 投诉时间:2023-10-14 18:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2021款 280TSI 两驱 豪华版 PLUS

本人于2022年2月份从甘肃购买一辆大众途岳车。自2022年12月份左右,车辆出现异响情况,因车辆经常在新疆和田地区于田县活动,多次到距离200公里的和田查找异响原因,第三次去该4s店时,告知是变速箱异响,并表示向厂家反馈,2023年7月11日,当我再打电话问还4s店经理时,经理告知我,厂家表示该异响不予索赔;后期在7月中旬和田技术经理表示可能是飞轮问题,并给我更换了飞轮,异响问题依然未解决,后期我多次向4S店和厂家反馈该问题,至今无人解决该问题。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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