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华晨宝马X3车机ID7系统功能与宣传不符

投诉编号:【1029504】 投诉时间:2023-10-14 10:30 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装

本人于2021年6月于宝马4S店购买的2021款X3,车机系统与其他完整版ID7车型功能存在差异,与宝马官方ID7宣传存在差异,并与车主手册所描述功能存在差异。缺失功能具体包括:1.OTA远程升级功能;2.语音控制车窗升降;3.远程控温;4.远程启动等;ID7车机系统应该搭载的bdc3在该车上也替换成了老版ID6时的bdc2,致使这些缺失的功能也不能app上购买。该车型实际使用老款ID6车机,软件界面却刷成ID7界面,涉嫌欺诈消费者。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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