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长安CS75 PLUS音响及触摸屏按键无声音

投诉编号:【1028553】 投诉时间:2023-10-12 21:51 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75PLUS 投诉车型:2020款 2.0T 自动 领航型

车辆脱保一个月马上车机就出现了按键以及音响无声音的问题,七月底车辆快要脱保之前因为车辆发动机故障灯亮的问题就叫重庆长安丰尚4S店帮我做一个车辆脱保前的全车检测,我还明确告知丰尚长安4S店如果车辆出现脱保后马上就有其它问题我就不会自己掏钱买单的,期间4S店为我更换了方向转柱总成(其实方向并没有出现任何异常问题)忽略了车机有可能会出现的故障问题,一个月后主机就出现了问题,4S店的说法是车辆已脱保需要自费六千更换主机,我作为一个两任长安车主显然不能接受这种处理方式,已跟厂家沟通过三次,至今给我没得一个明确的处理态度,已经深深的伤害了一个支持自主品牌和老用户的心,这种不了了之的处理方式以后换车我相信我绝不会再考虑长安汽车这个品牌及厂家的售后服务态度了,真的是寒了一个忠实长安消费者用户心。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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