华晨宝马X3车机ID7系统缺少手册中描述功能

投诉编号：【1027465】 投诉时间：2023-10-11 16:27 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive28i M运动套装

本人购买的2021款宝马X328i车型，搭载的是阉割版的ID7车机，无法OTA远程升级，不具备宣传中的远程控制空调，语音控制等功能。无法实现正常ID7系统的远程升级控制等相应的功能，与宣传手册不符，涉嫌虚假宣传和欺诈。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！