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华晨宝马X3车机ID7系统缺少手册中描述功能

投诉编号:【1025715】 投诉时间:2023-10-09 16:22 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive25i 豪华套装

iD7车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和部分语音控制等功能(如无法声控空调)家宣传的不符,违反消保法,我希望厂家尽快给处理换车机。或者出台等价值的补偿方案,对厂家6500代金券方案不认同。宝马厂家appmybmw互联驾驶服务突然停止经咨询被告知使用收费,在整个销售过程和后续与厂家沟通使用服务中只是告知有这个互联驾驶的相应功能服务,并没有告知会有时间限制和收费。我一直认为互联驾驶服务为购买车辆后车辆的基础服务,现突然未告知情况下停止服务,要求收费,我对此收费不认可要求继续延续互联驾驶的基础服务!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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