进口宝马X5打方向盘时有异响影响驾驶

投诉编号：【1025641】 投诉时间：2023-10-09 14:57 投诉品牌：宝马（进口）投诉车系：宝马X5（进口）投诉车型：2021款改款 xDrive40i M运动套装

3月，因两侧前轮低速或者原地打方向会发出“哒哒哒”的异响，去店里当时确认原因是因为材质不同，摩擦会发出异响，加了垫片声音消失。8月，再次出现相同异响，去店里却被告知是“正常声音”，无奈接受。但目前声音越来越严重，转向会发出不规则的多次异响，甚至在过减速带时也会发出异响。今天再次去店里，还是说声音是正常的，如果是正常的，怎么会越来越严重呢？甚至说这就是宝马的“铃声”？太气人了！

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！