



2023年9月26日轮胎扎胎,在维修轮胎时发现左后减震器生锈严重,维修人员告知这存在很大的安全隐患,如果不是因为扎胎发现生锈,后续万一生锈严重,可能会导致断裂,出现严重的安全隐患。9月29日应邀到湖南进行检查,结果发现左右两个减震器都严重生锈。检查的工作人员称与停车环境有关,这纯属无稽之谈。我告知的是停在车库,他说车库空气可能存在问题。那如果我说都停在室外了?又如果白天车库,晚上室外了?又该如何解释?该工作人员还称这种生锈问题见得多了,难道现在一汽大众生产的汽车就如工作人员所说质量这么差了?把问题归到客户身上,推给生产厂家这就是处理的态度?29号检查完,未谈妥,称反馈一汽大众厂家。但目前,我没有收到任何部门的答复。要求一汽大众给出回复,给出解决方案。我认为该车附件存在质量问题或者后桥悬挂存在产品缺陷。如不解决,我将继续向有关质量监督管理部门投诉,或网上如实公布车辆生锈情况等。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
