魏牌 VV7电脑检测不到T-BOX 无法激活车联网

到4S去激活车联网，结果师傅用电脑连接后激活不了，电脑显示找不到T-BOX，试了几遍后师傅就放弃了，说坏了，但是我车上这个车机系统T-BOX从买车而来从来没有动过和修过，车辆也没在4S店以外的地方修理过，甚至硬件设置在哪部分我都不知道，仪表也从没有弹出过T-BOX故障显示，就直接告知我找不到T-BOX，买车以来仪表从没提示过任何T-BOX故障反馈，就无声无息的告知我坏了，电脑找寻不到此车有这个硬件，表示莫名不能理解，希望主机厂可给个合理的处理。