距离本人投诉已经半个月,到目前为止厂家与特约店没有拿出任何的处理意见,每次联系客服都是在处理中,本次投诉希望厂家正式这件事,每次打开前机盖都有一股严重的油味,希望厂家给予最晚处理意见时间。第一次投诉描述如下:变速箱渗油,已经索赔维修三次,前两次更换的垫片,第三次更换的油底壳和垫片,近段时间发展还渗油,厂家回复返厂维修,但是需要拆下变速箱,将变速箱单独发往厂家。本人诉求:根据目前观察以及以往维修一直是变速箱油底壳交界处渗油,如果拆下变速箱维修这单一的部位对于客户的损失,车辆的折损是非常大的。本人要求不得将变速箱拆离车辆维修。或者要求变速箱厂家专人到现场检查维修。如果执意要拆下变速箱,那就请厂家请专业的评估人员对车辆拆下变速箱所造成的车辆折损进行赔偿。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给滨州远方店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
