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长安福特福克斯变速箱模块损坏 无法行驶

投诉编号:【1021328】 投诉时间:2023-10-03 10:34 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适型 智行版 两厢

2017款福克斯,从新车1万公里左右离合器就开始抖动,中间保修期内换了两次都没有解决,最近变速箱模块又坏了,车子直接开不了,挂挡不能行驶,放在4S店检测结果是离合器跟变速箱模块都坏了需要更换,打400电话得到的反馈是出保修期不能免费更换,本人深知这个车因为厂家设计有问题针对变速箱有7年延保服务,但是厂家推脱说我这个不在延保范围,质问厂家拒保原因厂家也无法答复,现在车停在4s店已经15天了,希望厂家免费给予更换维修变速箱模块及离合器。

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询,谢谢。

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