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东风日产奇骏发电机皮带与涨紧轮脱落

投诉编号:【1021214】 投诉时间:2023-10-02 23:57 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

症状:1、发电机皮带脱落2、皮带轮脱落3、涨紧轮脱落4、发电机甩油故障:1、电池故障灯亮(上述症状导致发电机停止工作,所有用电直接消耗电池电量,损耗电池)2、发动机故障灯亮(上述症状导致发动机的水泵不工作,发动机的冷却液无法循环导致发动机高温拉缸)3、注意水温过高(如无提示,也没留意,继续行驶会使发动机高温拉缸,同时导致冷却液全部蒸发掉)车辆情况:1、2019款2.0LCVT舒适版5座2WD2、正常4S保养,距离上次保养4个月3、日常短途上下班,4年35000公里事故经过:2023年10月2日上午11时,高速路行驶中,突然听到发动机舱异响(像石头打在底盘的声音),随后电池故障灯亮,继而发动机故障灯亮,之后车辆严重顿挫、抖动、速度骤变(此时忌急刹车、重油门),当时高速路上出现这个情况特别危险,随时双闪应急车道匀速驶往附近4S店。到店检查后确认是发电机皮带轮脱落造成的故障,属于质量问题需要更换发电机总成、皮带、张紧轮,奇骏发电机总成大概的价格在2000元左右,需要车主自费。诉求:该故障应属于产品比较严重的质量问题,会造成车辆行驶过程中严重危害行车安全和人身安全,掉落的部件也可能会造成后车的二次事故,厂家理应召回整改。大家特别留意发电机甩油应该是该问题的前兆(打开机舱查看发电机周围是否有泼墨一样的油渍,比较容易观察),长期的漏油、甩油可能是加速皮带轮的腐蚀损坏从而脱落,继而皮带脱落,引发后续一系列问题,最终全由车主买单(之前4S定期保养从未反映该问题,是否有检查该项内容,存疑)。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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