别克昂科威新车未上牌发现后排座椅划破

28号已将全部车款交齐，当日傍晚5点多刚在车管所验完车，别克4s店因为购置税未准时交上，所以导致当日无法正常完成上牌程序，当天晚上发现后排座椅有破洞，29日早晨就与销售联系，并且开到4s店，4s店给出的结论是人为原因。但是这出厂的人为原因就该消费者买单吗？为何新车出厂后座椅都没有保护套，29日当天也就联系别克全国客服，说一会回复，至今也没人回复。售前售后两个态度，就是这么欺负消费者的吗？消费者的钱就是这么大风刮来的吗？