别克昂科威因个人原因无法购车 希望退定金

2023年9月18号和对象两人到山东济南别克4s店看车，销售人员以不交定金无法提供最低价为由，让我俩缴纳2000元定金，定金条上写的是定金，询问销售人员定金与订金的区别，销售人员说无区别，如果有需要都可以退，21号由于急需用钱导致无法继续购车，与4s店协商后拒不退还定金。联系厂家400电话，客服也只告诉你已经记录，并备注加急处理，一直到27号还是没有任何人联系处理。要求4s店全额退还定金2000元。