一汽奥迪A3承诺赠送玻璃膜没有兑现

购买车的时候说赠送车膜，因为贴膜被预约满了，所以让我下次去贴，结果去年冬天去贴，又说被预约满了，贴不了，前几天预约又说工人放假了贴不了。因为我工作的特殊性，只能每次放假了才能有时间回恩施，但是恩施这边一直预约不上，难道所有异地买车的人，连一个售后都不能有保障吗？22年年初购买的车辆到现在都还没有贴膜，并且他们这个店的销售总监一直换，我已经经历了三个销售总监，问题被交接了三次都没有被解决。