


车子刚过保3个月发动机异响,开到4S店检查,4S店告知厂家技术部答复要更换发动机12万,我承担30%的费用和工时,我不认可。1、发动机故障未出现故障码提示。2、本人一直都是在4S店保养正常使用,不是质量问题那就是机油问题导致发动机故障。3、店内迟迟未说明导致发动机故障原因是由什么引起的,是本身质量问题还是机油问题,就说过保了没有办法,帮我走善意索赔更换发动机,我承担30%费用。4、我不认可厂家和店端的处理方案,刚刚过保3个月就坏,这个是严重的质量问题诉求厂家全额赔付更换发动机费用。
北京奔驰厂家回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。
