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北京奔驰C级发动机异响要求厂家全额赔付

投诉编号:【1018942】 投诉时间:2023-09-28 12:55 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 200 L 时尚型运动版

车子刚过保3个月发动机异响,开到4S店检查,4S店告知厂家技术部答复要更换发动机12万,我承担30%的费用和工时,我不认可。1、发动机故障未出现故障码提示。2、本人一直都是在4S店保养正常使用,不是质量问题那就是机油问题导致发动机故障。3、店内迟迟未说明导致发动机故障原因是由什么引起的,是本身质量问题还是机油问题,就说过保了没有办法,帮我走善意索赔更换发动机,我承担30%费用。4、我不认可厂家和店端的处理方案,刚刚过保3个月就坏,这个是严重的质量问题诉求厂家全额赔付更换发动机费用。

北京奔驰厂家回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。

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