北京奔驰C级主驾驶座椅前后位置不能调节

首先，我保证我的车没有任何人为损坏和重大事故！9月初我对象发现主驾驶座椅前后位置不能前后调节，因为车辆还在三包之内，就去家门口的4S店检查，首先等待时间特别长，检查个座椅等了好几个小时才到我，然后告诉我座椅下面什么板折了，是人为损坏的，不能索赔，就给我报价1万多元，是诈骗，还是另有原因？另外如果你说屏幕，方向盘我认为损坏，我都能理解，座椅下面我对象根本就会触及到那里，我真没想到我们这么信任的品牌，结婚买的车，许诺三年质保，一直没有啥问题，等真正有问题了，不找车本身问题，竟然说我们认为破坏的，我们太寒心了！希望有关部门可以替我们伸冤！