江淮iEV6E车辆终端掉线无法远程控制

远程遥控车辆终端掉线，没有信号，手机APP无法控制车辆。23年6月28日，9月27日多次联系客户热线，客服均反馈问题已经上报，迟迟不能解决，答复方案没有出来，没有实质进展。