别克E5车机无法使用5G网络 要求解决

我买的这个车配置表上说是5G网络信号，但是我从提车到使用一个月时间都是显示的4G信号，从来都没有出现过5G信号，打安吉星电话说我这个地区有可能没有5G信号，我想说我又不是在大山里使用，我是在城市里开，怎么可能没有5G信号，要么就是天气原因没有5G信号，怎么可能天气原因一直都没有。