一汽奥迪Q5L空调出风口老化起泡断裂

空调中控出风口老化起泡而且断裂，给就近定陶世强奥迪4S店检测，然后给厂家报上去，4S店说的厂家给回复的是:说我自己喷涂溶液或者香水导致，我从来没有用过任何香水溶液，而且买的时候什么样，现在就什么样，才一年零3个月的车，出现这样的质量问题，厂家还推脱是我个人导致，而且网上投诉这个问题的不止我自己，厂家完全是推卸责任，不想承担汽车质量问题的责任。