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东风日产楼兰车身与尾门严重锈蚀

投诉编号:【1014125】 投诉时间:2023-09-22 12:18 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2015款 2.5L 两驱 智享版 XL NAVI

我的车辆车身与尾门电线束连接处的孔洞严重锈蚀,导致雨水渗入车内,造成内饰顶板发霉、后备厢生锈,车内地板积水,发霉和异味严重,对我的用车生活造成了严重影响。然而,这与质保期已过并无关系,这是明显的车身缺陷。我前往4S店寻求解决方案,但他们表示已经过了质保期,需要我自费修理。我理解修理费用不是小数目,但我的车辆仅使用几年就出现如此严重的锈蚀,这让我无法接受。让我自己承担费用更是让我觉得受到了不公平的待遇,这难道不是欺负消费者吗?

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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