上汽大众途观L方向盘掉皮，车辆一直在4s店保养且一直在进行内饰保养，本人并无长指甲，正常把握方向盘。两次申请厂家不给予理赔。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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