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比亚迪宋PLUS新能源EV模式下发动机自启动

投诉编号:【1013274】 投诉时间:2023-09-21 15:06 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS

2021年12月30号购买了比亚迪宋PLUSDMI110旗舰PLUS,期间使用一直正常,直至汽车品牌长城汽车于2023年4月11日投诉比亚迪采用常压油箱,涉嫌整车蒸发污染物排放不达标的问题进行举报后,比亚迪推送了车机系统升级,升级后就隔三差五的出现EV模式下自动启动发动机,频率非常之高。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价;第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。很明显,在购买该产品时,比亚迪并未将此情况告之我们消费者,违法了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,属于质量问题和欺诈。现要求比亚迪召回此类问题车,更换符合法律规定的油箱并赔偿损失。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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