领克03变速箱在倒车时存在异响

变速箱在半坡倒车时，发出咔咔咔的响声，去4s店检查过两次，第一次没什么说法，第二次，4s店录制视频上传厂家，今天早上回复，厂家说这是正常的，不影响，真的离谱，新车没有这种情况，其他车也没有，居然叫正常？ 要求厂家解决。