华晨宝马X3车机ID7功能与宣传不符

投诉编号：【1013034】 投诉时间：2023-09-21 10:47 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive28i 豪华套装

1、2020款的宝马X3，ID7车机系统，缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，与同时期3系、X5、7系ID7系统存在差异，个人要求厂家召回，恢复相应功能，厂家置之不理，推脱给销售方来处理。2、多次投诉都没能给出合理的解决方案，厂家从来都没有回复客户的需求，态度极不负责且毫无诚意。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！