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华晨宝马X3车机系统配置实车与宣传不符

投诉编号:【1011894】 投诉时间:2023-09-20 09:14 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i M运动套装

我购买的2020款宝马X3车型,搭载的是缩水版的ID7车机,无法通过OTA进行远程升级,而且不具备宣传中提到的远程控制空调、语音控制等功能。宝马故意隐瞒了这些缺点(与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异),导致缩水版ID7无法实现正常ID7系统的远程升级控制等相应的功能,这与其宣传不符,涉嫌虚假宣传和欺诈。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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