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比亚迪宋Pro新能源非亏电状态发动机启动

投诉编号:【1011822】 投诉时间:2023-09-20 07:51 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2022款 DM-i 51km 豪华型

自从比亚迪OTA后台升级1.2后,在EV或强制EV模式下发动机会自启动并不显示HEV,人为也无法选择关闭。在保养手册中明确提到为保养需求发动机强制自启动时,会在仪表上主动告知用户,并在驾驶模式上由EV切换到HEV,并可以由用户决定是否关闭发动机或再次切换回EV模式。可现在在电量充足甚至在满电情况下,还是会后台启动发动机消耗用户燃油,让用户毫无知情权和选择权,严重损害了用户权益,要求比亚迪给予合理的说法与补偿,或恢复到ota升级前的状态(发动机的启动与否可以由用户决定)。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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