9月3日,销售侯静伟通过微信告知我有8000块补贴购车补贴,提交材料就可以领取购车补贴,预计一个月到账,相当于是打包票说是购买了就能领到补贴,9月4日,我堂姐去店里核实情况,销售也并未告知堂姐说明这个补贴不是百分百能领到,也没有和我说明,从头到尾都是一种意思,我买了我这个补贴就能领到。投诉以下四点:1、销售虚假宣传,诱导消费,违反消费者知情权。在9月5日付全款之前并末将补贴额度说明清楚,也未说明这个补贴不是百分百领到的。在5号付了购车款以后,在9月7日才发了补贴申领的公告,这个时候我才知道补贴是有额度限制的。2、9月8日,在建行生活提交购车补贴申请,因系统问题升级维护,我问销售就是提交材料就行了吗,不存在先到先得吗,销售回复你只要不是明天提交就行。存在服务不专业,对政策理解不到位,误导消费者。3、11号系统开放,中途跟销售反馈系统一直进不去,并未告知解决途径,在系统关闭后才告知要用华为平板。4、销售服务态度不好,购车资料都在销售手上。帮客户扫描是本职工作内容,却说成是在帮客户的忙扫的应该客户自己弄。
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