比亚迪宋PLUS新能源动力电池异常掉电

大电池使用到35%左右时候，电量直接掉到0%并启动发动机，去众深依旺检测，告知需要更换大电池包，订货大概一周，到货后售后服务人员会联系，于3月9日中午去售后更换大电池包，告知大概2个小时左右，车辆进入车间后，维修师傅告知售后服务人员，车辆电量过高无法更换电池需要进行放电。售后服务人员和我转述这个情况，我询问这个你们不需要提前告知客人低电量过来更换么？浪费我的时间又浪费前一晚充电的电量。于晚上6点多才更换好大电池包。在比亚迪400投诉后，众深依旺售后也没有任何的处理措施。